Outro dia lí um artigo muito interessante no Blog da Jaciara de Sá Carvalho, ( Navegar no ciberespaço – o perfil cognitivo do leitor imersivo ) comentando sobre o Livro de Lúcia Santaella com o mesmo título, sobre o perfil de Navegação do usuário da Internet.
Quando definimos uma campanha é fundamental saber o perfil do público alvo para poder segmentar melhor a mensagem. No caso das campanhas online devemos definir o perfil de navegação do público alvo.
No livro de Lúcia Santaella, ela traça três estilos de navegação :
O ERRANTE: “aquele que navega utilizando o ponteiro magnético do seu instinto para adivinhar, isto é, movimentar-se orientado primordialmente pelas inferências abdutivas” (p. 178). É o caso do Novato na Internet que nageva a esmo.
O DETETIVE: “aquele que, orientado por inferências indutivas, segue, com muita disciplina, as trilhas dos índices de que os ambientes hipermidiáticos estão povoados. Os resultados que alcança resultam do emprego de uma lógica do provável”…..”Seu percurso caracteriza-se, portanto, como um processo auto-organizativo próprio daquele que aprende com a experiência.” (p. 178). É o caso do Leigo que segue a sequência dos links dos sites investigando.
O PREVIDENTE: “se movimenta seguindo a lógica da previsibiliade. Por isso, é capaz de antecipar as consequências de cada uma das suas escolhas”….”Isso é possível porque a atividade mental mestra do previdente é a da elaboração. Por ter internalizado os esquemas gerais que estão subjacentes aos processos de navegação, adquiriu a habilidade de ligar os procedimentos particulares aos esquemas gerais internalizados”. (p. 178). Que é o caso do Especialista, que conhecendo os mecanismos das redes e dos Sites, e navega seguindo uma lógica particular.
Mas os três perfis estão presentes em todas as pessoas, como segue a autora “não quer significar que o perfil cognitivo do internauta esteja dividido nessas três modalidades, uma excluindo a outra. Embora haja casos e situações, como por exemplo, o caso do usuário novato, o do leigo e do experto, em que um tipo predomina sobre o outro, a abdução no primeiro, a indução no segundo e a dedução no terceiro, os três tipos são linhas de força que agem de modo indissolúvel, no comando das inferências mentais, estas devidamente acompanhadas por processos sensórios, perceptivos, seletivos, decisórios e motores que lhes são correspondentes.” (p. 91)
Assim estes três perfis servem para entender melhor como montar o Perfil de um Grupo de Internautas ou uma comunidade, buscando quais as características usadas pelo Grupo em cada momento e quais prevalecem.